Network
3. Pada bagian Kelola Pemesanan, klik tombol "Pembatalan". Berlaku paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan.
4. Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta api.
5. Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjut" untuk proses pembatalan.
6. Pada halaman Akun Bank, masukan akun bank dan nomor rekening dengan benar untuk pengembalian bea (refund).
7. Lanjutkan proses pembatalan tiket. Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan tiket kereta telah sesuai dengan yang dipilih pada tahap sebelumnya.
8. Klik tombol "Ya Saya yakin" untuk proses selanjutnya.
Sebagai informasi, pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum keberangkatan dan jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
Baca Juga: Kapan Batas Waktu Pembelian Tiket Kereta Api di Stasiun Maupun Online di KAI Access?
Pembatalan tiket dikenakan pengembalian bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan dengan transfer pengembalian bea selama 30-45 hari kemudian. Artinya, misal harga tiket kereta Rp100.000, jika dibatalkan akan dapat refund Rp75.000.
