Network
BERITA DIY – Simak cara kembalikan akun Shopee yang sempat hilang akibat error dan gangguan terdapat dalam layanan Shopee yang terjadi pada hari ini, Selasa, 22 Maret 2022 pada pukul 11:38 hingga 16:20 WIB.
Shopee yang merupakan situs elektronik komersial yang berkantor di Singapura ini sempat mengalami error atau gangguan pada layanan jual beli pada Selasa siang, 22 Maret 2022 pada pukul 11:38 WIB .
Gangguan ini mengakibatkan pengguna tidak bisa melakukan login dan juga checkout barang belanjaan dalam situs jual beli komersil tersebut.
Baca Juga: Penyebab Shopee Error Log Out Sendiri dan Tak Bisa Login, Ini Penjelasan Pihak Shopee
“Shopee tiba2 ke log out sendiri, ga diotak atik padahal, ampe install uninstall, coba log in ulang pake nomer hp yg udh pernah ke regis malah dibilangnya no. Hp tersebut blm terdaftar, gimana lah itu?” cuit akun Twitter @sxnbxr***.
Beruntung melalui cuitan di akun resmi Shopee di Twitter di @ShopeeID pada pukul 16:20 WIB tadi, layanan jual beli di platform Shopee sudah bisa dilakukan normal seperti biasanya.
“Halo Sobat Shopee, dapat kami infokan sekarang seluruh layanan Shopee telah kembali berjalan normal. Kami ucapkan terima kasih atas kesabaran dan kesediaannya untuk menunggu. #ShopeeID” tulis akun Twitter resmi Shopee Indonesia pada Selasa, 22 Maret 2022.
Baca Juga: Penjelasan Shopee Eror Tidak Bisa Login dan Check Out Sejak Selasa Siang, Shopee ID Minta Maaf
Meski layanan yang sempat error kini telah kembali seperti sedia kala, banyak pengguna dan user yang masih tidak bisa melakukan login dan juga kehilangan akun lamanya.
“Min kenapa pas login katanya akun atau password tidak sah?” tulis akun Twitter di @tia_r***
Hal tersebut wajar karena pemulihan aplikasi masih terus dilakukan oleh Shopee ID dalam bagian pelayanan dan juga perawatan servernya.
Baca Juga: Penyebab Akun Shopee Keluar Sendiri Error Hari Ini 22 Maret 2022 dan Tidak Bisa Login Kembali
Untuk mengatasi hal tersebut, ada beberapa hal yang bisa dilakukan oleh pengguna untuk mengembalikan akun Shopee yang sempat hilang, yaitu:
1. Gunakan media sosial yang tertaut dengan akun Shopee Anda
Cara pertama, yaitu dengan menggunakan login yang berbeda dari akun google atau IOS, yaitu melalui akun media sosial yang tertaut dengan akun Shopee Anda, salah satunya melalui Facebook.
Perlu diketahui bahwa cara ini hanya bisa digunakan dalam akun yang sudah terkoneksi dengan media sosial Facebook.
Baca Juga: Penyebab Shopee Error Hari Ini, Selasa, 22 Maret 2022: Ini Keterangan Resmi dari Shopee Indonesia
Jika sudah saling tertaut antara Facebook dan akun Shopee, maka akun dapat dengan mudah dilakukan recovery.
Cara ini bisa diakses saat melakukan login pertama masuk ke aplikasi Shopee dengan menggunakan media sosial yang tertaut, salah satunya adalah Facebook.
2. Email ke Customer Service Shopee di [email protected] atau [email protected]
Baca Juga: Cara Membuat Link Afiliasi Shopee, Bagaimana Alur Gabung dan Daftar Shopee Affiliate Bagi Pemula?
Hal kedua yang bisa dilakukan untuk mengembalikan akun yang hilang adalah dengan cara mengirim email ke dua alamat surel untuk CS Shopee di dua alamat di atas.
Email yang dikirimkan harus jelas dan isi dengan bukti Screenshot kegagalan login dan juga lampirkan foto KTP.
Untuk mempermudah email masuk, isi bagian subjek email dengan “GAGAL LOGIN” dan isi bagian badan pesan dengan detail masalah yang kamu hadapi.
Setelah semua tertulis dengan benar, klik tombol kirim email, dan tunggu hingga maksimal 3x24 jam untuk pemulihan akun tersebut.
Baca Juga: Cara Melunasi Shopee PayLater Sebelum Jatuh Tempo, Serta Tips Agar Tak Kena Denda
3. Lakukan panggilan ke nomor CS Shopee di 021-39500300
Jika pengguna kesusahan mengirim email ke akun CS Shopee, Shopee memberikan opsi untuk melakukan panggilan ke nomor di 021-39500300.
Pengguna dapat menceritakan mengenai permasalahannya dalam panggilan telepon tersebut dengan detail dan sejelas-jelasnya.
CS Shopee yang bertugas akan mengusahakan solusi dalam waktu dekat dan akan dilakukan perbaikan dan recovery akun oleh pihak Shopee Indonesia.
Baca Juga: Survei Ipsos Terbaru: Shopee Jadi E-Commerce yang Paling Digunakan Masyarakat pada Q4 2021
Diketahui bahwa layanan Shopee sempat mengalami error dan gangguan layanan di beberapa negara, seperti di Shopee Filipina, Shopee Thailand, Shopee Malaysia dan di Shopee Indonesia, yang sudah kembali beroperasi pada pukul 16:20 WIB tadi.
Demikian penjelasan mengenai cara untuk mengembalikan akun Shopee yang sempat hilang akibat adanya gangguan dalam layanan Shopee yang bisa dilakukan dengan menghubungi Customer Service Shopee melalui cara di atas.***
