Network
”Beragamnya aspek yang diperhatikan konsumensaat mengukur tingkat kepuasan yang ditawarkanoleh platform belanja online mencerminkan dinamikadalam industri e-commerce saat ini, dimana para pemain e-commerce perlu untuk senantiasaberinovasi guna memenuhi ekspektasi yang semakintinggi dari masyarakat. Melalui data yang ditemukanoleh IPSOS, dapat disimpulkan bahwa Shopee menjadi e-commerce yang unggul dalam upayamenghadirkan pengalaman belanja holistik paling memuaskan bagi pengguna,” ujar Andi Sukma.
Andi Sukma menutup, "Riset kami menunjukkanbahwa konsumen Indonesia kini semakin selektifdalam memilih platform e-commerce andalanmereka. Hadirnya berbagai fitur dan program yang mendukung kepuasan berbelanja online menjadifaktor penentu loyalitas masyarakat terhadap suatuplatform. Dari data yang telah kami peroleh dan sajikan melalui riset ini, terlihat jelas bahwa Shopee memahami pentingnya memberikan pengalamanbelanja online holistik yang memuaskan dari awalhingga akhir bagi masyarakat. Shopee tidak hanyamenawarkan pilihan metode pembayaran yang beragam, kelengkapan produk, harga yang termurah, dan ragam layanan pengiriman cepat serta proses pengembalian yang mudah, tetapi juga memanfaatkan fitur-fitur interaktif seperti live streaming dan video pendek untuk meningkatkanketerlibatan serta kepuasan konsumen. Semuaaspek ini menjadikan Shopee sebagai platform e-commerce yang paling diandalkan dan direkomendasikan oleh konsumen di Indonesia."
Minat belanja online yang terus berkembang, memperbesar peluang platform e-commerce
untuk terusmeningkatkan kepuasan konsumen. Temuan ini juga membuat persaingan di dunia e-commerce semakinsengit dan menarik untuk diperhatikan.***
