BERITA DIY - Simak info layanan contact center Kartu Prakerja selama libur lebaran Idul Fitri 2 Mei 2022 hingga 3 Mei 2022 serta masalah yang sering dialami peserta Kartu Prakerja.
Bagi peserta Kartu Prakerja perlu menyimak adanya info penting terkait layanan contact center Kartu Prakerja selama libur hari raya idul fitri 2022 yang jatuh pada tanggal 2 Mei 2022 dan 3 Mei 2022.
Selain info layanan contact center, peserta Kartu Prakerja juga perlu menyimak info proses penyaluran insentif selama libur hari raya idul fitri dan beberapa masalah yang sering dialami peserta Kartu Prakerja.
Menurut postingan di akun Instagram @prakerja.go.id, segala kesulitan dan isu yang berkaitan dengan Kartu Prakerja dan membutuhkan layanan contact center Kartu Prakerja akan tetap dilayani.
Pengecualian layanan contact center Kartu Prakerja adalah untuk layanan pada tanggal 2 Mei 2022 yang beroperasi mulai pukul 09.00 WIB sampai 20.00 WIB.
Selain pada tanggal tersebut, layanan contact center Kartu Prakerja beroperasi normal seperti biasa.
Sedangkan untuk info proses penyaluran insentif, seluruh proses akan dilanjutkan pada tanggal 9 Mei 2022 sesuai dengan libur nasional.
Berikut rangkuman beberapa masalah yang dialami oleh peserta Kartu Prakerja lengkap dengan penyelesaiannya, dikutip dari laman prakerja.go.id.
Sertifikat belum muncul
Sertifikat muncul setelah menyelesaikan pelatihan paling lambat satu hari kerja setelah manajemen pelaksana menerima laporan penyelesaian pelatihan dari platform digital
Terdapat kesalahan nama pada sertifikat
Jika ada kekeliruan dalam penulisan nama di sertifikat pelatihan, hubungi Lembaga Pelatihan untuk konfirmasi lebih lanjut. Pastikan telah menggunakan nama asli di akun agar nama di sertifikat sama.
Link sertifikat tidak bisa dibuka
Pastikan jaringan internet dalam kondisi baik dan stabil, lalucoba kembali untuk membuka link sertifikat. Bila masih menemui kendala, isi Formulir Pengaduan dengan melampirkan screenshot dashboard pada bagian sertifikat.
Pencairan insentif belum terjadwal
Pastikan kembali telah menyelesaikan pelatihan dna memberikan rating serta ulasan pelatihan kemudian tunggu 1x24 jam untuk sinkronisasi jadwal pencairan insentif.
Insentif belum cair meski sudah ada jadwal pencairan di dashboard.
Pencairan dilakukan secara bertahap, pastikan telah memenuhi seluruh syarat dan ketentuan, lakukan pengecekan secara berkala di dashboard akun dan riwayat rekening bank atau e-wallet yang terhubung.
Tidak mendapat jadwal pengisian survei evaluasi
Jadwal pengisian survei diberikan kepada peserta Kartu Prakerja yang telah menerima insentif biaya mencari kerja yang pertama.
Demikian info layanan contact center Kartu Prakerja selama libur hari raya idul fitri dan masalah yang yang sering dialami peserta Kartu Prakerja lengkap dengan cara mengatasi.***