Hingga berita ini ditulis belum diketahui apa penyebab jaringan Telkomsel yang mengalami gangguan bersamaan dengan gangguan Indihome.
Begitu jika sampai saat ini gangguan masih terjadi, belum diketahui sampai kapan gangguan akan kembali normal.
Meskipun demikian, para pengguna yang mengalami masalah gangguan jaringan bisa melakukan pelaporan melalui akun Twitter @Telkomsel.
"Jadi gak nyaman ya, Kak :( Inara segera bantu tindaklanjuti kendalanya ya. Silakan DM nomor hp, detail lokasi kejadian, waktu kejadian, serta nomor lain yang berkendala sama jika ada. Tks -Inara," tulis akun @Telkomsel.
Sebagai informasi, gangguan Telkomsel ini terjadi sejak Rabu, 21 Desember 2022 sore.
Berdasarkan pantauan BERITA DIY di situs Down Detector laporan mulai meningkat sejak pukul 16.23 WIB yaitu sebanyak 19 laporan.
Laporan gangguan Telkomsel ini terus meningkat hingga tertinggi pukul 17.17 WIB. Masyarakat yang melaporkan gangguan didominasi daerah Bandung, Jakarta, Palembang dan Surbaya.
Masalah terbanyak yang dilaporkan di situs Down Detector adalah mobile internet yang bermasalah dan tidak ada sinyal.