Melalui kolom balasan Tweet, akun @smartfrencare memberikan beberapa solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi gangguan jaringan, sinyal hilang dan internet yang lemot ini.
"Wahhh sayang banget nih kak aksesenya jadi nggak maksimal. Silahkan kakak coba restart perangkatnya ya, jika masih kendala cuss meluncur ke DM @smartfrencare utk konfirmasi nomor smartfren dan tipe hpnya biar minfren bantu cek lebih lanjut ya :) Terima kasih. Bela," tulis akun @smartfrencare.
Berdasarkan pantauan BERITA DIY di sosial media Twitter, solusi pertama untuk mengatasi masalah gangguan jaringan, sinyal hilang dan internet lemot adalah dengan melaporkannya.
Pengguna provider internet Smartfren dapat melaporkan kendala jaringan, sinyal dan internet melalui akun Twitter @smartfrencare untuk mengetahui apakah benar terjadi gangguan atau tidak.
Selanjutnya, pihak Smartfren akan memberikan beberapa solusi yang bisa dilakukan untuk membuat jaringan, sinyal dan internet kembali normal.
Apabila laporan tidak mendapatkan tanggapan atau respon, maka pengguna dapat mencoba beberapa langkah solusi berikut ini.
- Matikan dan hidupkan kembali data internet di ponsel
- Restart ponsel dan tunggu hingga sinyal kembali normal