Network
BERITA DIY - Nasabah Bank BRI yang mengalami kasus salah transfer dapat melakukan pelaporan kepada pihak bank untuk mendapatkan solusi hingga pengembalian uang yang salah tujuan.
Penting diketahui, sebelum melakukan finalisasi transfer, nasabah perlu melakukan cek ulang nomor rekening tujuan yang benar dan memastikan nama pemilik rekening yang sesuai.
Hal ini dikarenakan, proses transfer yang telah difinalisasi tidak dapat dibatalkan dan uang tidak secara otomatis bisa dikembalikan.
Transaksi transfer dapat dilakukan sesama BRI atau dari BRI ke rekening BNI dapat dilakukan lewat aplikasi BRImo, SMS Banking dan mesin ATM dengan mudah dan cepat.
Transfer ke sesama BRI tidak memerlukan biaya admin, sedangkan transfer ke bank yang lain seperti BNI memerlukan biaya admin yang dikenalan kepada nasabah sebesar Rp6.500 satu kali transaksi.
Apabila dalam proses transfer dilakukan ternyata salah baik yang disebabkan oleh pihak bank maupun nasabah bisa diatasi.
Apabila kesalahan terjadi di pihak bank, maka pihak bank akan melakukan mekanisme penyelesaian tanpa nasabah melakukan pelaporan.
Adapun, jika masalah salah tranfer terjadi dari nasabah, maka pihak nasabah BRI harus melakukan pelaporan dan akan mendapat pendampingan untuk penyelesaiaan hingga pengembalian uang.
Pihal bank akan menjadi perantara yang akan menghubungi pihak bank nasabah yang menjadi objek salah transfer.
Nasabah yang melakukan salah transfer pada dasarnya tidak perlu panik, lantaran kasus ini sudah dipayungi oleh dasar hukum yang tertuang dalam Undang-undang (UU) Nomor 3 Pasal 85 Tahun 2011 terkait transfer dana.
Saat nasabah menyadari kesalahan transfer yang dilakukan, maka pihak nasabah bisa langsung menghubungi bank lewat call center BRI hingga datang ke unit bank BRI terdekat tempat tinggal nasabah.
Adapun cara transfer sesama BRI atau dari BRI ke BNI dan bank lainnya di mesin ATM adalah sebagai berikut:
1. Masukkan kartu ATM ke mesin ATM BRI atau ATM Bersama (pastikan terdapat logo ATM Bersama di mesin maupun di belakang kartu ATM)
2. Bagian yang terdapat nama dan nomor kartu biasanya menghadap atas
3. Pilih bahasa yang hendak digunakan. Isi kode sandi atau PIN
Baca Juga: Cara Ambil Uang di ATM BRI, BCA, BNI, dan Mandiri Tanpa Kartu
4. Pastikan jari Anda tidak terlihat orang lain ketika melakukannya
5. Pilih menu Transfer
6. Masukkan nomor rekening tujuan
7. Apabila rekening tujuan berbeda bank, masukan kode transfer terlebih dahulu di depan rekening tujuan
8. Pastikan kode bank dan nomor rekening tujuan sudah sesuai
9. Isi jumlah nominal yang akan ditransfer
10. Masukkan nomor referensi (opsional)
11. Periksa kembali apakah nomor rekening sudah sesuai dengan identitas pemilik rekening
12. Pilih “Transaksi Lainnya” jika ingin melanjutkan ke transaksi berikutnya atau pilih “Selesai” jika sudah selesai bertransaksi
Baca Juga: ATM BRI Error Hari Ini, Ini Penyebab dan Solusi dan Nomor Call Center Bank BRI
13. Pastikan mengambil kembali kartu ATM dari mesin ATM
Kunci mengatasi salah transfer adalah nasabah tidak terlalu panik dan dapat menyelesaikannya sesuai dengan alur yang dijembatan oleh pihak bank.
Itulah informasi cara mengatasi salah transfer di Bank BRI agar dapat pengembalian uang lengkap cara transfer lewat mesin ATM.***
