Network
Apabila penyebabnya adalah nomor HP tidak terverifikasi di sistem karena nomor HP yang digunakan untuk membuat akun di pedulilindungi.id tidak sesuai dengan nomor HP yang digunakan dalam pendataan vaksin.
Perbedaan data nomor HP yang digunakan di akun dan nomor HP yang didaftarkan saat melakukan kegiatan vaksin membuat data masyarakat tidak bisa ditemukan. Sertifikat vaksin tidak bisa muncul dan diunduh saat dilakukan cek di pedulilindung.id.
Baca Juga: Masih Jadi Syarat pada Oktober 2021, Ini Cara Download Sertifikat Vaksin di Aplikasi PeduliLindungi
Solusi untuk masalah data nomor HP, masyarakat dapat mengubah nomor HP akun pedulilindungi.id agar sertifikat vaksin bisa ditemukan. Cukup login ulang dengan menggunakan nomor yang digunakan saat melakukan vaksin.
Sertifikat vaksin yang masih belum muncul meski sudah menunggu lama dan nomor HP sudah sesuai dengan yang didaftarkan, maka masyarakat bisa menghubungi call center atau menirimkan aduan.
Aduan masalah sertifikat vaksin dapat dilakukan dengan menghubungi call center PeduliLindungi di nomor 199 atau menulis pesan aduan ke alamat email pengelola yakni [email protected] dengan nama pengirim yang jelas.***
