Network
Lapor gangguan IndiHome melalui medsos Twitter dan Facebook
Layanan ini bisa dibilang sebagai call center IndiHome selain 147 atau call center IndiHome bebas pulsa karena tidak perlu memiliki pulsa untuk menelepon.
Berikut cara lapor gangguan Indihome di Twitter atau Facebook:
- Buka akun Twitter atau Facebook.
- Cari akun dengan ketik @indihome atau @indihomecare pada kolom search engine Twitter, atau bisa juga lewat akun Facebook Indihomecare.
- Follow akun Twitter atau Facebooknya, ketik pesan yang ingin Anda sampaikan.
- Informasikan nomor internet/nomor berlangganan IndiHome Kamu. Contoh 121122331xx.
- Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Anda.
- Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa.
- Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Kamu sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif.
- Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang Anda alami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan indiHome.
Tunggu sampai minimal 6 jam maksimal waktu 3x24 jam tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera datang ke lokasimu.
Baca Juga: Beda Harga Pasang Wifi Terbaru per Juni 2021: Indihome, PLN Iconnet, Biznet dan First Media
Ada alternatif lain untuk pengaduan gangguan internet yakni melapor di aplikasi My IndiHome.
Cara ini juga termasuk alternatif pilihan menghubungi call center IndiHome bebas pulsa atau call center IndiHome selain 147.
Berikut cara lapor gangguan melalui aplikasi My IndiHome:
- Sebelum membuka aplikasi, pastikan Anda memiliki koneksi internet.
- Buka aplikasi My IndiHome.
- Login/register dengan akun IndiHome milikmu
- Pilih bantuan.
- Pilih Indira/Indita.
- Silakan utarakan permasalah Anda.
- Ketik pesan yang ingin Anda sampaikan.
- Informasikan nomor internet/nomor berlangganan IndiHome Anda. Contoh 12122331xx.
- Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Anda.
- Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa.
- Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Anda sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif.
Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang Kamu alami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan indiHome.
Tunggu sampai minimal 6 jam maksimal waktu 3x24 jam tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera datang ke lokasimu.
