Sayangnya, meskipun nasabah mengeluh jika BNI mobile banking mereka error, namun pihak bank menampik adanya gangguan di aplikasi Mbanking mereka.
"Mbanking BNI apa eror?? Kok gak bisa buat transfer @BNICustomerCare," tanya @yayayapas.
"@yayayapas, maaf ya udah buat Kakak gak nyaman. Saat ini Layanan BNI Mobile Banking terpantau normal. Mimin saranin Kakak coba kembali secara berkala dan pastikan beberapa hal berikut ya : (1/4)," balas @BNICustomerCare.
Pihak bank juga menjelaskan solusi jika nasabah masih mengalami kendala gangguan BNI Mobile banking error hari ini, yakni sebagai berikut:
1. Menggunakan aplikasi BNI mobile banking versi terbaru
2. SIM Card yang digunakan berada di SIM 1
3. Gunakan jaringan internet yang stabil
Hingga berita ini diturunkan, pihak bank belum menjelaskan info penyebab gangguan ini hingga BNI mobile error ini sampai jam berapa.