Network
Tanggapan Resmi dari BNI
Menanggapi hal ini, pihak BNI memberikan tanggapan resmi melalui akun Twitter resmi mereka, @BNI.
Dalam keterangannya, BNI menyatakan: "Hai Kak, maaf buat kendalanya ya. Sebagai informasi, saat ini transaksi VA, top-up OVO, DANA, dan Shopee masih dalam proses peningkatan kualitas layanan, tapi selain transaksi itu normal."
Solusi dari BNI
Tidak berhenti hanya sampai di tanggapan, pihak BNI juga memberikan solusi bagi para nasabah yang mengalami masalah ini. Berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba:
- Pastikan menggunakan paket data seluler.
- Matikan mode pesawat.
- Periksa apakah saldo Anda belum berkurang.
- Pastikan Anda sudah memperbarui aplikasi BNI Mobile Banking ke versi terbaru.
Selain itu, BNI juga mengingatkan untuk berhati-hati terhadap berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan pihak bank.
Meskipun pihak BNI belum memberikan informasi detail sampai jam berapa gangguan ini akan berlangsung, namun dari keterangan resminya, kelihatannya mereka sedang dalam proses peningkatan kualitas layanan.
Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan untuk melakukan transaksi penting, ada baiknya untuk sementara waktu menggunakan layanan offline atau ATM terdekat.
Jadi, apabila Anda mengalami masalah yang sama, tidak ada salahnya untuk mencoba solusi yang sudah disarankan oleh BNI.
Jika masalah berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan BNI Call untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.***
