Network
Ananda Acong juga menanyakan hal serupa dengan pertanyaannya, "Min ini BRImo kok gak bisa transfer ya? Apa bener ada gangguan, kira-kira beres jam berapa ya?"
Menanggapi keluhan dan pertanyaan tersebut, Bank BRI melalui akun Twitter resminya memberikan penjelasan dan meminta maaf atas kendala yang dialami oleh pengguna.
Bank BRI menulis, "Hai Sobat BRI, mohon maaf atas kendala transaksi yang dilakukan."
Lebih lanjut, Bank BRI memberikan solusi alternatif bagi pengguna yang ingin melakukan transaksi transfer online ke bank lain.
Mereka bisa tetap melakukan transaksi tersebut melalui aplikasi BRImo. Mungkin terdapat sedikit keterbatasan dalam melakukan transaksi, namun setidaknya pengguna masih bisa melakukan sebagian transaksi penting mereka.
Selain itu, Bank BRI juga mengajak para pengguna yang mengalami masalah dengan aplikasi BRImo untuk mengirimkan laporan secara detail mengenai kendala yang dialami.
Mereka menulis, "Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Guna tindak lanjut, silakan informasikan secara detail kendala apa yang Sobat BRI alami melalui DM ya."
