Network
BERITA DIY - Benarkan BSI masih error? Sejumlah nasabah mengeluhkan gangguan saldo Rp 50 ribu mereka diblokir dan tidak bisa top up e-wallet atau e-money. Simak penjelasan pihak bank, penyebab, dan cara mengatasinya di sini.
Hari ini, Rabu, 17 Mei 2023, sejumlah nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) kembali mengeluh jika layanan perbankan dari bank BUMN ini kembali error.
Beberapa gangguan atau error yang dialami oleh nasabah di antaranya adalah adanya saldo Rp 50 ribu yang diblokir hingga tidak bisa melakukan pengisian ulang atau top up dompet digital maupun e-money.
Adapun yang dimaksud dengan dompet digital atau e-wallet adalah seperti OVO, GoPay, DANA, LinkAja, hingga ShopeePay. Sedangkan e-money seperti BRIZI, dan lain-lain.
Baca Juga: Cara Ambil Uang di ATM BRI, BNI, BCA, dan BSI: Tarik Tunai dengan Mudah dan Cepat
Hal tersebut disampaikan oleh sejumlah nasabah melalui media sosial Twitter pada hari ini.
"ini BSI masih error ya? apa tarik semua yaaa? heurrr," tulis pemilik akun @ffriesglace.
"BSI masih error kah?," @afrizzaaal.
"BSI masih error ya? Mau top up shopee pay enggak bisa2 @bankbsi_id," tulis @vwkuning.
"saldo di rekening BSI kok ada yang diblokir 50.000 itu maksudnya apa ada yang bisa jelasin????????," cuit @IyasAndriyan.
"min kapan ni top up ewallet bisa digunakan? berhari-hari belum juga beres," tulis @eWongSeneng.
Baca Juga: Siapa Ransomware Lockbit? Hacker yang Diduga Serang BSI: Bisa Bocorkan Data 1,5 Juta Nasabahnya!
Pihak bank BSI kemudian menjelaskan bahwa error yang terjadi hari ini lantaran masih adanya proses normalisasi dari gangguan yang sempat melanda bank ini beberapa hari terakhir.
Sehingga proses perbaikan masih terus dilakukan agar nasabah BRI tidak lagi mengalami kendala soal daldo Rp 50 ribu diblokir hingga tidak bisa top up.
"Assalamualaikum Kak. Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya terkait kendala transaksi yang Kakak alami. Untuk Top Up masih dalam proses normalisasi dan Alhamdulillah layanan perbankan Bank Syariah Indonesia sudah pulih secara bertahap (1)," balas @bankbsi_id.
"serta sudah ada beberapa transaksi yang dapat dilakukan melalui Aplikasi BSI Mobile. Untuk transaksi top up yang saat ini dapat dilakukan melalui BSI Mobile (OVO, Gopay, top up E-money). Kami mengupayakan agar seluruh transaksi dapat dilakukan. (2)," lanjut @bankbsi_id.
Baca Juga: Saldo Diblokir BSI 50 Ribu, Apa Karena Ransomware LockBit di BSI Mobile? Ini Penjelasan Bank
Nasabah yang mengalami kendala soal tidak bisa top up e-money atay e-wallet bisa melakukan pengisian ulang melalui ATM atau kantor cabang terdekat, bukan melalui Aplikasi BSI Mobile.
"Kakak juga dapat bertransaksi melalui mesin ATM BSI dan Kantor Cabang BSI terdekat, namun hanya beberapa transaksi yang baru dapat dilakukan. Bank Syariah Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada Nasabah, (3)," tulis @bankbsi_id.
Demikianlah penjelasan soal BSI error hari ini, ada nasabah yang terkena gangguan saldo Rp 50 ribu diblokir dan tidak bisa top up, lengkap dengan penyebab dan cara mengatasinya.***
