BERITA DIY - Sejumlah netizen mengeluhkan pelayanan dari salah satu kantor pemerintah di Yogyakarta yang punya jam buka hanya empat jam, tepatnya Dukcapil Sleman.
Dalam Google yang disematkan, Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Sleman punya jam buka layanan pukul 08.00-12.00 WIB dari hari Senin hingga Kamis.
Sedangkan jam layanan Dukcapil Sleman pada Jumat bahkan hanya dua jam, dari 08.00-10.00 WIB. Sementara hari Sabtu dan Minggu tutup.
"Jam pelayanan kantor pemerintah kok dari jam 8-12, bahkan jam 8-10. Lawak.," tulis @prima_sulistya.
Tweet yang telah di retweet hingga 8 ribu, dan disukai 31 ribu ini adalah awal dari thread dari keluhan Prima Sulistya soal kesulitannya untuk dalam mengurus Kartu Keluarga (KK) baru.
Diketahui dari cuitannya, mula-mula Prima lupa dengan password akunnya yang telah terdaftar di web Dukcapil Sleman.
"Baru hari ini cek jam buka kantor, niatnya mau telepon konsultasi. Jujur, kesal kenapa jam buka kantor pelayanan pemerintah singkat2 begitu," tulisnya.
Thread dari akun @prima_sulistya itu menjadi kolom kritikan yang ditujukan kepada Dukcapil Sleman yang dirasa pelayanan tak responsif dan alur kerja yang tak efisien.
"Emang ngeselin sih, baru Jumat kemarin ngurus katanya internet mati jadi berkasnya suruh balik, mana libur kerja cuma Jumat, yang lebih kasihan sih yang libur kerjanya Sabtu Minggu malah kasihan jam kantor negara tutup, masa apa apa kudu cuti," ucap akun @jalanvillxxx.
Kritikan dari netizen yang ditujukan kepada Dukcapil Sleman ini ditanggapi oleh Bupati Sleman, Kustini Sri Purnomo. Ia merasa masukan dan kritikan yang ditujukan ke Pemerintah Yogyakarta.
"Jam kerja semua pegawai tetap sama, sampai sore, juga tidak WFH. Volume layanan tetap paling banyak se DIY. Saat ini pelayanan Dukcapil Sleman diarahkan via online. Berikut tautan panduannya: https://dukcapilonline.slemankab.go.id/panduan/publik," jelas Kustini Sri Purnomo di akun resminya @KustiniKSP.
Setelah tweet Prima viral, tercatat di Google Maps, Dukcapil Sleman telah membetulkan jam layanan kantor. Di mana aktif Senin-Jumat dengan buka 08.00-15.30 WIB. Sabtu dan Minggu tetap libur.
Adapun untuk mengurus berbagai urusan dokumen sipil di Dukcapil Sleman bisa secara online melalui dukcapilonline.slemankab.go.id/panduan/publik.
Dan call center Dukcapil Sleman untuk sejumlah urusan dokumen penting, dari Kepala Dinas hingga permasalahan website layanan online bisa dicek melalui laman https://dukcapil.slemankab.go.id/call-centre-pimpinan-dukcapil-sleman.slm.
Baca Juga: Usai Viral Baliho 'Saya Raditya Dika, Minta Maaf' Ini Tanggapan Komika Radit: Iya Kebetulan...
Demikian tweet viral di Twitter soal jam kerja kantor pemerintah Yogyakarta dan call center Dukcapil Sleman untuk layanan online.***