Namun, saat hendak mengakses internet, sinyal Indosat tampak jelek dan seperti ada gangguan.
"Kartu saya tidak bisa dipakai untuk internetan pdahal sinyal ada dan kuota juga ada tapi tidak bisa dipakai internet," kata pemilik akun Twitter @edwinramyzada.
Akun resmi Indosat kemudian memberikan jawaban kepada pengguna Twitter tersebut dan sekaligus memberikan solusi.
Kata Indosat, pengguna diminta untuk mencoba melakukan restart jaringan pada ponsel.
"Mohon maaf yah atas pengalamannya. Kakak udah coba untuk Off - On kan Handphone belum?" cuit akun @IndosatCare.
Tidak berhenti di sana, Indosat juga memberikan solusi tambahan untuk atasi gangguan sinyal pada layanannya.
Katanya, apabila pengguna sudah mencoba restart ulang jaringan, tetapi masih gangguan, silakan lakukan DM detail lokasi dan nomor Indosat IM3 yang alami gangguan sinyal.
Adapun detail informasi yang perlu dilaporkan antara lain:
1. Nomor HP Indosat atau IM3 yang alami gangguan