Network
Akun dengan nama Lonely mengungkapkan frustrasinya dengan berkata, "Bener bener lelet bngt sih, cowo gua kartu by.u nya aman2 aja, ngapa sinyal gua ilang ilangan."
Sementara itu, akun yang bernama noOne pun tak kalah kesal, "Kenapa sinyal byu E begini ya, tolong dong min, layanan nindy nya juga lama banget gak bales." Kekecewaan pun jelas terbaca dari kicauan-kicauan yang bertubi-tubi.
Menanggapi situasi yang memanas, akun resmi By U di Twitter, @by.u, tak tinggal diam.
Pihak By U mengeluarkan penjelasan bahwa saat ini mereka sedang melakukan perbaikan jaringan yang memang sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Dalam sebuah cuitan berbunyi, “Dear Anak by.U~ Nindy & Tim minta maaf banget kalo kamu ngerasa kurang nyaman karena adanya maintenance di jaringan & aplikasi by.U. Nindy minta tolong untuk tahan dulu segala bentuk transaksi sampe ada pemberitahuan selanjutnya yaaa,” By U tidak hanya meminta kesabaran tetapi juga memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan para penggunanya.
Pentingnya komunikasi yang efektif dan transparan dalam situasi seperti ini tidak bisa lebih ditekankan.
Pengguna layanan telekomunikasi di zaman serba digital ini sangat mengandalkan koneksi yang stabil untuk berbagai kebutuhan, mulai dari pekerjaan, pendidikan, hingga hiburan.
Tidak heran jika gangguan sekecil apa pun bisa menjadi sumber ketidaknyamanan yang besar.
