BERITA DIY - Pada Selasa, 26 September 2023, media sosial Twitter dihiasi dengan keluhan para pengguna Shopee.
Banyak dari pengguna melaporkan bahwa mereka mengalami kesulitan saat akan melakukan pemesanan makanan atau check out barang di platform Shopee.
Sejumlah pengguna bahkan mendapati diri mereka tiba-tiba ter-logout dan tidak bisa kembali masuk ke akun mereka.
Sebagai salah satu marketplace terkemuka di Asia Tenggara, tentu saja masalah ini disorot dari kalangan konsumen.
Misalnya saja, Retna Lestari, seorang pengguna setia Shopee mengungkapkan rasa frustrasinya dengan berkata,
"Shopee tolonglah, kalau mau error jangan di jam-jam perut butuh asupan."
Ungkapannya tersebut menunjukkan betapa pentingnya layanan Shopee bagi kehidupan sehari-hari banyak orang.
Tidak hanya Retna, sebuah akun base bernama DF-Base Discountfess juga bertanya di platform lain:
"Shopee kalian error ngga? Tadi sender mau beli promoan shopeefood, tiba-tiba keluar terus :(. Terimakasih."
Pertanyaan tersebut langsung mendapat banyak tanggapan dari netizen lain yang juga mengalami masalah serupa.
Dalam upaya mendapatkan klarifikasi, Berita DIY melakukan penelusuran lebih lanjut dan menemukan bahwa memang ada beberapa pengguna yang saat akan melakukan pemesanan, tiba-tiba akun Shopee mereka logout dengan sendirinya.
Hal ini tentu saja menimbulkan pertanyaan besar, apakah benar-benar error?
Hingga saat ini, pihak Shopee sendiri belum memberikan penjelasan mendalam terkait gangguan yang terjadi.
Namun, melalui akun resminya @Shopee_id dan @Shopeecare, mereka menyarankan kepada pengguna yang mengalami masalah untuk memberikan informasi lebih lanjut.
Informasi itu seperti detail kendala, username, dan nomor pesanan ke DM akun@Shopee_id dan @Shopeecare .
Hal ini menunjukkan bahwa Shopee sedang berupaya untuk mengatasi masalah ini dengan serius.
Cara Mengatasi
Sementara kita menunggu klarifikasi lebih lanjut dan solusi dari Shopee, ada beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah ini:
-
Bersabar dan Menunggu: Kadang-kadang, gangguan seperti ini bisa terjadi karena alasan teknis dan mungkin memerlukan waktu untuk diperbaiki.
-
Coba Login Kembali: Jika Anda tiba-tiba ter-logout, coba untuk login kembali. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.
-
Update Aplikasi: Pastikan aplikasi Shopee Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Kadang-kadang masalah dapat diatasi dengan update terbaru.
-
Hubungi Layanan Pelanggan: Jika masalah terus berlanjut, segera hubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Semoga artikel ini memberikan pencerahan dan membantu kamu dalam mengatasi masalah yang Anda alami. Tetap tenang dan berharap masalah ini akan segera teratasi.***