Network
BERITA DIY – Info berapa lama refund tiket kereta api, berapa persen yang akan didapatkan, dan cara lengkap melakukan pembatalan.
Namun sebelum mengetahui berapa lama refund tiket kereta api serta berapa persen yang akan didapatkan, ketahui dulu apa itu refund dan bagaimana cara ata langkahnya.
Refund Tiket
Refund sendiri merupakan pengembalian dana tiket penumpang kereta api, di mana dana tersebut didapatkan karena penumpang batal naik kereta api di jadwal yang sudah ditentukan atau sesuai jadwal tiket.
Baca Juga: Apa Perbedaan Eksekutif I dan J dalam Kereta Api? Berikut Penjelasan dan Fasilitas serta Kelebihan
Pada umumnya, penumpang melakukan refund atau mendapatkan dana refund dikarenakan beberapa hal, seperti dibatalkan, jadwal diganti, penumpang reaktif atau positif Covid-19, penumpang tidak memiliki sertifikat vaksin, dan lain sebagainya.
Melansir dari laman resmi penumpang.kai.id, berikut cara mengajukan, syarat, dan berapa persen dana refund yang didapatkan ketika melakukan pembatalan:
- Jika penumpang membatalkan perjalanan, tidak menggunakan masker, dan atau penumpang tidak dapat menunjukkan surat RT PCR atau rapid test antigen, hal yang harus dilakukan yaitu:
- Mendatangi loket di stasiun atau tiket box paling lambat 30 menit sebelum jam keberangkatan, jika melalui aplikasi KAI Access 3 jam sebelum keberangkatan, dan jika KA lokal 30 menit sebelum keberangkatan
- Bea administrasi yang dikenakan 25 persen
- Dana refund akan ditransfer atau bisa ambil tunai 30 – 45 hari kemudian
Baca Juga: Apa Perbedaan Eksekutif I dan J dalam Kereta Api? Ini Penjelasan Fasilitas yang Didapatkan
- Jika penumpang reaktif atau positif:
- Bisa melalui contact center 121 atau WA 08111-2111-121 serta loket stasiu
- Paling lambat H+7
- Dana refund akan dikembalikan 100 persen dan dalam waktu 1x24 jam secaratunai kepada wakil penumpang menunjukkan identitas asli pemilik tiket, dan fotokopi identitas pemilik tiket, surat kuasa yang bermaterai
- Jika penumpang tidak memiliki sertifikat vaksin serta anak di bawah 6 tahun tanpa pendamping:
- Langsung ke loket stasiun atau contact center 121 WA 08111-2111-121
- Paling lambat H+3 dan akan cair 100 persen
- Dana refund akan dikembalikan dalam bentu transfer 1x24 jam
- Jika calon penumpang memiliki suhu badan di atas 37,3 deajat celcius:
- Hanya bisa dilakukan di loket stasiun, 3 jam sebelum berangkat
- Dana refund yang didapatkan yaitu 100 persen
Baca Juga: Kapan Batas Waktu Pembelian Tiket Kereta Api di Stasiun Maupun Online di KAI Access?
Itulah cara melakukan refund, dana yang didapatkan setelah refund dan berapa lama waktu refund.***
