Network
- Lulusan diploma atau gelar yang lebih tinggi dari universitas terkemuka;
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Trainer di bidang Customer Service;
- Terbiasa dengan Training Need Analysis, Training Design & Development, Training Delivery, Coaching, dan Training Evaluation;
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik;
- Keterampilan analitis yang kuat dan pemecahan masalah;
- Antusias dan memiliki motivasi kuat;
- Merupakan pribadi yang baik dengan sikap positif dan keinginan untuk belajar.
Baca Juga: Lowongan Kerja di BUMN Perkebunan, Simak syarat dan Daftar Lowker untuk Lulusan S1/D4 Segala Jurusan
4. Customer Operations Team Leader
Deskripsi tugas:
- Memantau pengawas Business Process Outsourcing (BPO) dan memastikan tugas memenuhi target serta standar.
- Meninjau kinerja agen setiap hari dengan pemimpin tim Business Process Outsourcing (BPO).
- Memberikan saran perbaikan.
- Menjembatani dengan unit terkait Shopee untuk menjalankan proses tambahan seperti akun yang diblokir/tidak diblokir.
- Secara proaktif menyelesaikan kasus khusus dengan mengeskalasi ke divisi masing-masing sesuai.
- Bekerja sama dengan team leader in-house untuk memvalidasi laporan dari sisi BPO (faktur, kinerja, scorecard, insentif, dll) sesuai dengan akurasi dan integritas yang tinggi.
Syarat pelamar:
