Network
Syarat pelamar:
- Minimal memiliki gelar Sarjana dari segala jurusan;
- Minimal 4 tahun pengalaman di Contact Center;
- Berpengalaman sebagai Supervisor untuk QA/Support/Ops bidang Customer Service;
- Dapat bekerja dengan baik di lingkungan yang serba cepat;
- Berjiwa kepemimpinan yang kuat;
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah;
- Memiliki pemahaman yang baik tentang lingkup pekerjaan QA dan metodologi pengambilan sampel;
- Memahami analisis data dasar.
3. Operations - Customer Operations Trainer
Deskripsi tugas:
- Mengembangkan kurikulum untuk mendukung pelatihan kelas dan pelatihan reguler refreshment.
- Memberi feedback dan konseling konstruktif yang tepat waktu bagi peserta.
- Merancang dan mengevaluasi materi pelatihan untuk pelatihan teknis/soft skill.
- Mengatur dan memberikan pelatihan operasi, baik untuk karyawan baru maupun layanan pelanggan yang sudah ada.
- Bertanggung jawab atas administrasi pelatihan dan laporan.
Syarat pelamar:
